Auto skradzione, polisa ważna - odszkodowania nie będzie

72-letnia Maria Bartosch z Zakopanego kupiła dla syna używane bmw cztery lata temu. Skradziono je w 2013 roku. Kobieta do dziś nie dostała odszkodowania z polisy autocasco. 

Agent ubezpieczeniowy sprawdził auto, zrobił zdjęcia i wypełnił druk polisy. W polisie wyraźnie zaznaczył, że auto posiada immobilizer i autoalarm.

- Oczywiście wcześniej dałam mu kluczyki, wsiadł do samochodu i robił zdjęcia. Potem spisaliśmy polisę. Zaznaczone jest w niej, że auto ma autoalarm, immobilizer, blokadę kierownicy – wymienia pani Maria.

8 kwietnia 2013 r. auto zniknęło sprzed domu pani Marii. Kradzież została zgłoszona policji i firmie ubezpieczeniowej. Pani Maria zaczęła walkę o wypłatę odszkodowania za auto warte około 80 tys. zł.

Sprawa trafiła do sądu. Ten nakazał wypłatę odszkodowania, ale ubezpieczyciel się odwołał. Stwierdził, że alarmu w tym aucie nigdy nie było, a co gorsza, pani Maria zainstalowała nowy autoalarm, o czym nie powiadomiła ubezpieczyciela. Ergo Hestia proces wygrała.

- Mam instrukcję obsługi zamontowanego alarmu. Wyraźnie jest w niej napisane, że zabezpieczenie posiada ważną, bezterminową, międzynarodową homologację nadaną przez Ministerstwo Infrastruktury – mówi pani Maria.

- Warunkiem, który jest niezbędny do uzyskania odszkodowania, jest, nawet w przypadku posiadania tego autoalarmu, przedłożenie ubezpieczycielowi dokumentu świadczącego o tym, że taki autoalarm został zainstalowany. I to dokumentu wystawionego przez uprawniony do tego podmiot. Takiego dokumentu ubezpieczyciel nie dostał, w związku z tym to powództwo zostało oddalone – tłumaczy Bogdan Kijak z Sądu Okręgowego w Nowym Sączu.

Pani Maria twierdzi, że o takiej konieczności nie wiedziała. Kobieta postanowiła skontaktować się z agentem, który auto ubezpieczał. Chciała się dowiedzieć, jak to możliwe, że wpisał on, iż auto ma autoalarm, a Ergo Hestia twierdzi, że tego zabezpieczenia nie było. Niestety, wskazane w polisie numery telefonu okazały się bezużyteczne. 

My również szukaliśmy agenta, który ubezpieczał auto. Niestety, nie znają go nawet w biurze Ergo Hestii w Zakopanem.  Rzecznik firmy stwierdził, że ich agent nie ponosi odpowiedzialności za dane zawarte w polisie. Cała wina, według ubezpieczyciela, spada na panią Marię.

„Agent nie weryfikuje działania bądź zainstalowania wyposażenia, którego naoczne stwierdzenie jest bardzo trudne – tutaj polegamy na deklaracji klienta” – oświadczył nam Arkadiusz Bruliński, rzecznik STU Ergo Hestia SA.

-  Uważam, że winien jest człowiek, który nam ubezpieczał samochód. Wzięłam profesjonalistę i on powinien za to odpowiadać – twierdzi pani Maria.*
* skrót materiału

Reporter: Michał Bebło

mbeblo@polsat.com.pl