Pogrążyły ich rachunki za prąd. Pomogliśmy

Teresa Kanownik z Pułtuska, rencistka po dwóch zwałach, zgłosiła się do redakcji Interwencji o pomoc.

- Bardzo się cieszę, że zadzwoniłam, że natchnienie dostałam. Nie wiem skąd. Tyle razy widziałam w telewizji, ile ludziom pomagają – opowiada.

Od września pani Teresa nie mogła spać spokojnie. Wszystko przez rachunek za prąd. Rencistka miała do zapłaty prawie 4 tys. zł.

- Ja normalnie płaciłam rachunki, tylko nie czytałam, czy to jest obrót czy operator. Które mi przyszło, to płaciłam – mówiła pani Teresa, gdy pierwszy raz odwiedziliśmy ją z kamerą.

Okazało się, że rencistka płaciła za dostawę prądu, ale nie za sam prąd. Niestety, nikt przez dwa lata jej o tym nie poinformował.

Postanowiliśmy pomóc i interweniować.

- Ona płaciła za dystrybucję, ale niestety gdzieś te pieniądze umknęły. Zgromadziły się za dystrybucję, a nie były zapłacone za sprzedaż. System dziurawy, niestety tego nie zauważył, więc tutaj jest nasza wina. Oczywiście chcemy to naprawić – obiecywał Adam Kasprzyk, rzecznik prasowy Grupy Energa.

Energa zwróciła pani Teresie ponad 2 tys. zł, a resztę długu rozłożyła na raty. Starsza pani może spać spokojnie.

- Bardzo jestem zadowolona z Interwencji, to mnie postawiło na nogi. Myślałam, że nie dam sobie rady - cieszy się pani Teresa.

Pani Magdalena i pan Marcin z Gdańska też zgłosili się do redakcji Interwencji. Walczyli z Energą od wielu miesięcy. Nie zgadzali się z gigantycznymi rachunkami, jakie im wystawiono. Razem to 21 tys. zł. Twierdzili, że rachunki płacili na bieżąco i nie byliby w stanie zużyć takie ilości energii, jak na fakturach.

- Pierwsza faktura za dwa miesiące to 480 zł, kolejna 437 zł i dalej 400 zł. I nagle pojawia się korekta na kwotę 6 tys. zł, potem mam fakturę, że ta wysoka kwota Enerdze się nie należy, więc jest korekta na te 6 tysięcy. A później otrzymujemy na plus, czyli trzeba zapłacić i jednak się należy – przedstawia nam faktury Marcin Margas.

Pani Magdalena i pan Marcin płacili rachunki regularnie, ale jak się okazuje zaniżone. Bo inkasent, który licznik spisywał… kłamał. Tak twierdziła Energa.

- Przekazywał nam liczby, które nie miały nic wspólnego z rzeczywistością. Pisał i twierdził, że tak jest.  Musieliśmy rozstać się z tym z panem wiedząc, że jego praca jest wykonywana nieuczciwe. Te sumy, o których rozmawiamy, to jest rzeczywiste zużycie energii elektrycznej tej rodziny – zapewniał Adam Kasprzyk, rzecznik prasowy Grupy  Energa.

To się jednak zmieniło. Po emisji materiału sprawa nabrała tempa. Firma Energa umorzyła 18 tys. zł rzekomego długu!

- Pięknej niedzieli, jakieś dwa, trzy tygodnie po emisji materiału, zaczęły przychodzić sms-y z Energi, że wystawili korekty. Przeczytam: faktury zostały wystawione z powodu błędu układu pomiarowo-rozliczeniowego, łączna kwota do zwrotu to 18 tys. zł. A wcześniej przez cały rok w odpowiedzi na nasze reklamacje otrzymywaliśmy informację, że układ pomiarowo-rozliczeniowy jest w stu procentach sprawny – mówi Magdalena Cybulska-Margas.*

* skrót materiału

Reporter: Aneta Krajewska

akrajewska@polsat.com.pl