Twierdzą, że ktoś uszkodził ich skodę w autoryzowanym serwisie

Judyta i Łukasz Nowakowie mieszkają w Tychach. Kobieta prowadzi przedszkole. Aby dojeżdżać do pracy, w marcu ubiegłego roku małżeństwo wzięło w leasing używaną skodę. Poprzedni właściciel samochodu poinformował, że zrobił w aucie tuning. Skoda sprawowała się bez zarzutu przez pierwsze 4 miesiące.

- Później auto zaczęło mi gdzieś na trasie tracić prędkość, największą prędkością było 40 km/h – opowiada Judyta Nowak.

Samochód przewieziono lawetą do autoryzowanego serwisu Skody w Tychach na diagnostykę. Po pewnym czasie okazało się, że uszkodzenie samochodu jest poważne. Za naprawę trzeba było zapłacić około 7 000 zł.  

- Pan K. powiedział, że jest pęknięty tłok w samochodzie i uważa, że jest to wada ukryta.  Przekazał, że ma swojego prawnika, który się stricte tym zajmuje i on nam pomoże, żebyśmy odzyskali kwotę od pierwszego właściciela – mówi Judyta Nowak.

Kobieta twierdzi, że przedstawiciele salonu byli zdania, że auto wymaga dodatkowych napraw. – Powiedzieliśmy, że im będzie wyższa kwota naprawy tego samochodu, tym mniejsze będą szanse, żeby uzyskać tę kwotę i żeby naprawiali tylko to, co jest niezbędne przy tej naprawie – relacjonuje.

Samochód był w serwisie 3 miesiące. W dniu odbioru skody, małżonkowie przeżyli szok. Dowiedzieli się, że to oni muszą zapłacić za naprawę - i to nie 7 000, a ponad 11 000 zł. Nowakowie twierdzą, że zrobiono rzeczy, których nie zlecali. Przy odbiorze samochodu okazało się także, że samochód nadal jest uszkodzony.

- Miał wgnieciony próg, zarysowany zderzak, wgniecenie było też na błotniku. Zostało to naprawione bez naszej zgody w autoryzowanym serwisie – mówi Łukasz Nowak, mąż pani Judyty.

- Wybuchłam. Zaczęłam pytać, co się stało w tym aucie, co zrobili z naszym samochodem. Pan K. stwierdził, że nic nie zrobili, że oddaliśmy im taki samochód. Mamy zdjęcia potwierdzające, że samochód nie był w takim stanie – tłumaczy Judyta Nowak.

Udało nam się skontaktować z kierowcą lawety, który w dniu awarii samochodu państwa Nowaków zawoził go do serwisu w Tychach.
- Auto było całe, było po awarii, a nie po kolizji. Jeżeli zabieram samochód na lawetę, to wypisuję protokół przekazania, gdzie zaznaczam wszystkie jakieś tam uszkodzenia, żeby później klient nie miał do nas roszczeń. Tu uszkodzeń nie dostrzegłem - mówi kierowca lawety.

Państwo Nowakowie nie odebrali tego dnia swojej skody. Poszli do serwisu następnego dnia.  Wtedy zobaczyli, że ich samochód jest rozebrany i malowany. Dodatkowo zorientowali się, że ktoś przejechał ich autem prawie 600 km.
- Pytałam, dlaczego samochód bez mojej zgody został naprawiony, dlaczego zataili dowody, że go zniszczyli. A on stwierdził, że jest taki wspaniałomyślny, że zrobił bezpłatnie dodatkową usługę naprawy tego samochodu, bo on od początku był uszkodzony. Nieprawda, on zataił dowody – twierdzi Judyta Nowak

- Tłumaczono mi, że oni o tym nie wiedzieli, że pracownik sobie wziął samochód, a potem że można zrobić tyle kilometrów, bo trzeba auto przetestować. Nikt się mnie nie pytał, czy wyrażam zgodę na przejechanie autem 600 kilometrów – dodaje Łukasz Nowak, mąż pani Judyty.

Państwo Nowakowie nie są zadowoleni, że uszkodzenia karoserii zostały naprawione. Co więcej, właściciel warsztatu podał państwa Nowaków do sądu o zapłatę za naprawę skody. Skontaktowaliśmy się telefonicznie z właścicielem serwisu, aby zapytać, skąd się wzięły uszkodzenia skody oraz jak to możliwe, że pracownik przejechał 600 kilometrów .
- Po tak poważnej naprawie doradca musiał ten silnik sprawdzić i silnik musiał się dotrzeć. Samochód przyjechał lawetą brudny. Po wymyciu okazało się, że jest ryska na zderzaku tylnym. Myśmy naprawili tę rysę, wylakierowaliśmy go całego z korzyścią dla klienta. Klient nie zapłacił nam za usługę 11 000 zł - przekazał właściciel autoryzowanego serwisu Skody.

Paulina Obrok-Pawlarczyk, pełnomocnik państwa Nowaków zwraca uwagę, że umowa z serwisem jest skonstruowana w ten sposób, że potrzebny jest wszędzie podpis osoby zlecającej. - W tej sprawie nigdzie tego podpisu nie ma, nie ma nawet podpisu pod tym, żeby rozszerzyć zlecenie na łączną kwotę ponad 11 000 zł. Jest tylko podpis pracownika serwisu. Pani Judyta ostatecznie odebrała samochód, jednak w dokumencie, jaki dostała do podpisania wskazywała, żeby faktura była wystawiona. Nie zgadza się z tym, że to ona zlecała naprawę tego samochodu - dodaje.

- Zdziwiłam się, że to ja zostałam podana do sądu, że to ja jestem winna, że nie zapłaciłam kwoty za naprawę. To ja uważam się za osobę poszkodowaną – mówi.*

* skrót materiału

emłodziankowska@polsat.com.pl