Sądziła, że dzwonią z banku. Straciła wszystko
Ewa Jańczak ma 22 lata i jest studentką z Gdyni. Pracuje w jednej z sieci handlowych. Na początku kwietnia młoda kobieta odebrała telefon. To był początek problemów, które finalnie doprowadziły do wyczyszczenia jej konta z 11 tys. zł oraz zaciągnięcia pożyczki.
- Przedstawił się pan jako pracownik banku, z pytaniem czy wnioskowałam o pożyczkę na 22 tys. zł. Odpowiedziałam, że nie. Otrzymałam informację, że on ten wniosek anuluje, zawiadomi policję o tej sytuacji i powiadomi też mój bank, który może się ze mną kontaktować – opowiada.
W trakcie drugiej rozmowy z rzekomą pracownicą banku pani Ewa zdążyła jeszcze sprawdzić numer z jakiego do niej dzwoniono. Był to numer identyczny jak numer infolinii w banku, w którym ma konto.
Oszuści wykorzystują dramat Ukraińców
- Pani przedstawiła się jako pracownica mojego banku. Tłumaczyła, że otrzymała informację, że na moim koncie są jakieś oszukańcze ruchy. Na oficjalnej stronie banku numer się zgadzał, centrum techniczne Pekao S.A. – wspomina Ewa Jańczak.
- Przestępcy dysponują instrumentami, które pozwalaj na naszym telefonie wyświetlać inne dane niż te, z których dzwonią. Tylko to jest kolejny raz pytanie w stronę banku a nie nas, konsumentów: dlaczego nie ma działań, żeby uchronić konsumentów przez takimi telefonami – mówi Michał Nowak, pełnomocnik pani Ewy.
Górnik bez emerytury, mimo wypracowanych lat
- Na moim prywatnym koncie były 2 tysiące złotych, a na moim koncie oszczędnościowym 9,5 tys. zł. Ona mówiła, że pieniądze wypływają i aby namierzyć IP hakera, potrzebują mojej pomocy w postaci zainstalowania aplikacji. Zostałam poinformowana, że jeżeli się rozłączę i aplikacji nie ściągnę, wszystkie środki, które są na moim koncie znikną i bank nie będzie za nie odpowiedzialny.
Dostałam też informację, że został złożony wniosek o kredyt na 57 tysięcy zł i żeby anulować ten wniosek, muszę odesłać SMS, który dostanę – mówi Ewa Jańczak.
Po zainstalowaniu aplikacji oszuści przejęli dostęp do konta pani Ewy. Zniknęły z niego oszczędności kobiety. Przestępcy wzięli również kredyt. O komentarz poprosiliśmy bank, w którym pani Ewa ma konto. Odpowiedź otrzymaliśmy przez e-mail. To jego fragment.
"Możemy wnioskować, że mamy do czynienia z oszustwem, polegającym na tym, że oszust za pomocą kontaktu telefonicznego podszywa się pod pracownika banku i przekonuje ofiarę do wykonania określonych czynności. Najczęściej chodzi o to, aby poszkodowany zainstalował program lub aplikację do zdalnej kontroli urządzenia" - Biuro Komunikacji, Bank Pekao S.A.
Uciekł do Rosji, udawał Włocha. Wpadł po 25 latach od brutalnej zbrodni
- Jak bank może przydzielić kredyt na taką kwotę dziewczynie, która ma 22 lata, nie ma mieszkania, żyje z tego co zarobi, musi zapłacić za studia, ratę kredytu, kupić jedzenie – komentuje pani Monika, siostra pani Ewy.
Pani Ewa zgłosiła sprawę do prokuratury. Jej konto zostało zablokowane do momentu wyjaśnienia sprawy. Kobieta chce walczyć o odzyskanie pieniędzy, czyli ponad 11 tysięcy.
- W mojej ocenie to jest niedopatrzenie banku, to powinno był zrektyfikowane na etapie brania pożyczki. Bank powinien, dnia następnego po stwierdzeniu nieautoryzowanej transakcji, środki na rachunek zwrócić – mówi Michał Nowak, pełnomocnik pani Ewy.